סטודיו עיצוב אזרחי

בתהליכי עיצוב אזרחי אנו מיישמים.ות עקרונות, כלים ומתודולוגיות עיצוביות לשיפור שירותים קיימים ולפיתוח של שירותים חדשים לטובת האזרח. המהלך העיצובי רלוונטי לכל ארגון המספק שירותים -  במגזר הפרטי, הציבורי והשלישי כיוון שהוא מסייע לפתח שירותים חדשניים, המותאמים לצרכי המשתמשים.ות ומייצרים חוויה יוצאת דופן. המשבר העולמי הנוכחי האיץ תהליכי חדשנות ודיגיטציה גם בשירותים מסורתיים, הכוללים בין השאר הוספת נקודות מגע דיגיטליות לשירותים שניתנו בעיקר במרחב הפיזי. במקומות אלה, ההבדל בין חווית משתמש טובה לרעה יכולה להשפיע על אימוץ ושימוש בשירות כולו.

הקורס בהנחייתם של שרה אוסלנדר וגיא בלנדר, יתנהל במתכונת סטודיו פעילה אשר תחשוף את הסטודנטים.ות לעיצוב אזרחי וחווית משתמש כדיסציפלינות מתפתחות ומרכזיות בעולם העיצוב. הסטודיו תתמקד בעיצוב שירותים לאזרח ותתבצע בשיתוף עם ארגון ציבורי, ממשלתי או חברתי. הלמידה תתרחש במשולב בכיתות הלימוד בבניין התואר השני בבית הנסן ובשטח (מרחבים בהם מסופקים השירותים). צורת למידה זו תאפשר למעצבים.ות ליצור היכרות ואמפטיה עמוקים עם בעלי העניין השונים בשירות המתעצב, לשתף אותם.ן בתהליכי הפיתוח ולעצב שירות מיטבי כתוצר.

במסגרת הסטודיו יבצעו הסטודנטים.ות פעולות מחקריות ללמידת האתגר מנקודת המבט של בעלי העניין השונים (תצפיות וראיונות בקהילה ובאתרי קבלת השירותים). בהמשך, יפעילו הסטודנטים ארגז כלים עיצוביים לפיתוח שירותים הכולל: כלים לניתוח המידע שנאסף, כלי מידול והמחשה של השירותים החדשים, כלים לשיתוף הלקוח והמשתמש.ת בתהליך הפיתוח וכלים לבדיקה מהירה של המודלים.

בסוף הסמסטר יציגו הסטודנטים.ות תרחיש המדגים את השימוש בשירות, וייצרו אב טיפוס של ההצעה אותו יבדקו מול משתמשים.ות רלוונטיים.ות. הסטודנטים יתנסו בתחומים שונים כגון: ארכיטקטורת מידע, עיצוב אינטראקטיבי, בניית אבות טיפוס וכתיבת מיקרו-קופי כדי ליצור מוצרים דיגיטליים או פיזיים שמשתמשים.ות מבינים.ות ואוהבים.ות.